1、通过电话等线上工具，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、与相关部门紧密配合，协调沟通，维护客户关系，并开发新客户；
3、准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；
4、收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统；
5、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。