岗位职责：
1 作为服务专家与客户的合作伙伴，负责客户全生命周期的服务与支持工作，以不断提升客户增购，续费，满意度，客户活跃度为目标；
2 根据客户的角色，场景，需求，设计并完成产品培训，日常维护，保证客户正常续费；
3 主动密切关注客户使用体验，定期回访，解决客户问题，满足客户需求
4 负责解决客户各类售后问题，及时跟进客户的投诉与建议并能妥善解决，提供解决方案
5 深入理解客户场景，进行价值呈现，输出标杆客户成功案例
任职要求：
1  全日制统招二本及以上学历；
2 2年以上B2B，客户成功或客户服务支持经验，销售经验转岗亦可
3 具有CRM企业管理软件，SaaS领域互联网企业经验者优先；
4 优秀的沟通表达能力，具备与高层对话的能力；耐心，热情，能从容面对并解决客户提出的各类问题；
5 逻辑思维能力强，做事主动积极，严谨负责，具有一定的抗压能力；
6 以客户为中心，结果为导向的工作作风，具有强烈的责任心和上进心，积极主动合作和沟通
薪酬福利：
1、法定节假日：员工享有春节、元旦、五一、十一、三八妇女节、清明、中秋等国家规定的法定节假日
2、带薪假期：员工享有带薪产假（陪）、婚假、丧假、病假、年假
3、五险一金：公司依照国家规定为员工缴纳五险及住房公积金。
岗位发展：
1、双线发展：复合型管理人才(客户经理-城市经理-区域经理)/专业性技术人才（客户经理-行业线专家）
2、晋升调薪：季度薪级晋升机会，不给你的成长设限，拿结果为自己背书，我们共同期待更优秀的你！
3、惊喜激励：股权期权，各系列激励奖金拿到手软！
4、保驾护航：PMP证书费用报销、成长期各阶段专业培训为你的成长保驾护航！