贵宾厅接待：贵宾接待室是机场、航空公司地面服务最重要的环节之一，主要职责是为要客、公司宾客及高端旅客提供进出港航班接待服务，为接待旅客提供便捷的机场候机服务。
要客部：负责贵宾专席，形象大使，贵宾接待等岗位，岗位培训期间服从分配。（机场当局要客部：接待国家副部级以上的干部、明星VIP要客接待）。
问询：根据现场管理标准及旅客需求，为旅客提供航班信息查询，对疑难问题解答并指引旅客到相关部门，为旅客提供人性化服务、同时做好公司重大活动保障工作等。