岗位任职要求:
1、高中及以上学历，年龄:21-35岁、条件优秀者可适当放宽1-2岁。
2、一年以上淘宝或天猫客服经验优先:
3、具有较强的沟通能力和执行力;
4、熟练使用电脑、EXCELWORD PPT等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、市场营销等相关专业;
5、工作责任心强，具备团队合作精神，和客户服务意识;
6、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。
7.及时跟进审核客户订单状态，物流状态，做好售后跟
单，保障发货进度，提高顾客满意度;
8.协助售后客服人员处理简单的售后问题及打包工作。
9.对咨询但未成单的客户，跟进沟通及攻单:
10.收集客户建议，分析顾客需求，并及时反馈给上级;
11.完成公司领导交办的其他工作。
2.专业技能:
(1)头脑清晰思维敏捷,待人热情，善干交流，有良好的服务意识，工作耐心细致;
(2)普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力工作积极严谨,做事认真，踏实肯干;
(3)有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
(4)听从工作安排,适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作;
(5)为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和提供售后服务，并能解决一般客诉;
(6)协助运营完成店铺基础工作
(7)处理网络留言的回复、货物跟踪、评价管理等工作;
(8)打字速度快；
上班时间：早8:3018:00，周日单休，长白班，无夜班。
！！需济南全职坐班，异地以及居家办公勿扰！