1、酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 
2、真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、人到店时，要主动向客人问好；
5、部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；     
6、了解客情，做好突发事件的解决工作；
7、真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；