岗位职责
1、软硬件售后电话、QQ远程技术支持，客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后登记指导和服务工作；
2、熟练运用公司的机顶盒和运维后台等产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并适应省内非常规短期性出差现场解决售后问题
岗位要求
1、至少1年以上IT软件硬件计算机工作经验或IT客服工作经验；
2、具备敏锐的口头表达意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、可独立完成智能机顶盒设备软硬件安装调试、对APP应用有一定了解；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握软硬件专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
济南市高新区美莲广场6楼
安全警示
立即投诉
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股份制公司
50~100人
济南市高新区美莲广场6楼
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