1.通过网络平台为客户提供咨询与支持，解答问题；
2.及时响应客户的需求与反馈，确保服务质量和客户满意度；
3.记录客户咨询信息，维护客户资料数据库；
4.协调内部资源，跟进疑难问题直至解决；
任职要求:
1.具备良好的沟通技巧，能够耐心细致地与客户交流；
2.适应快节奏的工作环境，能够处理多任务并保持专注；
3.有团队合作精神，愿意与同事分享信息和经验；
4.熟悉基本的网络知识，能够快速学习新技术；
5.对客户服务有一定理解，能够灵活应对各种客户需求。