专业要求
不限
岗位职责
1、负责处理线上客户咨询及售后服务。
2、跟踪物流订单处理异常件问题。
3、定期回访客户提升满意度。
4、整理客户反馈推动服务优化。
5、协助制定客服话术标准。
6、配合运营部门完成客户数据分析。
岗位要求
1、具备优秀的口头表达和沟通能力。
2、能熟练使用CRM系统及办公软件。
3、具有服务意识和抗压能力。
4、能适应早晚班轮班制度。
5、有电商平台经验者优先。
6、熟悉基础快递物流业务流程。
晋升机制
客服专员高级客服客服主管部门经理
工作地址
山东省济南市槐荫区·济南市槐荫区
HR信息
陈经理
刚刚活跃
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