1、25周岁以上，本科及以上学历（条件优秀者可适当放宽），有银行客服中心工作经验者优先，
2、5年以上客服工作经验，其中不少于2年组长及以上岗位工作经验，了解客服中心数字化管理指标的基本定义，熟悉客服中心现场话务监控及人力调度工作；
3、出色的团队管理业绩，具备一定的客服中心筹建经验
4、良好的人际关系协调能力，具有优秀的问题独立解决能力
5、目标感强，具有较强的执行力及工作责任心，抗压能力强；
6、有培训师相关经历者优先，有话务量预测、排班经验者优先，具有呼入呼出两方面经验者优先
7、能接受长期驻烟台办公。